Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
09-11
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
09-11
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
09-11
Sunday
09-11
